Hoe je verlaten winkelwagens omzet in extra omzet
Een bezoeker vult zijn winkelwagen, navigeert naar de checkout en haakt op het laatste moment af. Herkenbaar? Je bent niet de enige. Gemiddeld wordt 70–80% van de online winkelwagens verlaten. Dat is veel misgelopen omzet, maar wat als je een groot deel van deze twijfelaars alsnog kunt overtuigen? Interesse? Lees dan snel verder!
De kracht van een tijdige herinnering: Abandoned Cart e-mails
De oplossing is eenvoudig en effectief: automatisch e-mails sturen naar klanten die hun aankoop niet hebben voltooid. Dit is geen opdringerige marketing, maar een servicegerichte herinnering op het juiste moment. De resultaten spreken voor zich:
- Perfecte timing: Een herinnering die binnen enkele uren wordt verstuurd, geeft de klant het subtiele duwtje dat vaak nodig is om de aankoop af te ronden.
- Verhoogde aantrekkingskracht: Een kleine kortingscode kan de laatste twijfel wegnemen en de aankoop extra aantrekkelijk maken.
- Slimme automatisering: Het proces is volledig geautomatiseerd. Zo win je klanten terug zonder handmatige inspanning en maximaliseer je de conversiekans.
Uit data blijkt dat abandoned cart e-mails significant beter presteren dan standaard marketingberichten, met een aanzienlijk hogere engagement- en aankoopratio.
Speciaal voor Lightspeed: onze Abandoned Cart Recovery-app
Om dit proces voor onze klanten te stroomlijnen, ontwikkelden we bij InStijl Media de Abandoned Cart Recovery-app, speciaal voor Lightspeed eCom.
Wat kun je van de app verwachten?
Plug-and-play installatie: Binnen enkele minuten geïnstalleerd en klaar voor gebruik.
Volledige controle en personalisatie: Pas afzender, onderwerpregel, opmaak en timing eenvoudig aan vanuit één overzichtelijk dashboard.
Multistore-ondersteuning: Beheer herstelmails voor al je webshops vanuit één centrale plek.
- Realtime inzicht: Monitor openings- en conversieratio’s en ontdek direct wat werkt.
Privacy en de AVG (GDPR): hoe zit dit?
In Europa is de privacy van consumenten terecht streng beschermd door de AVG (GDPR). Onze Abandoned Cart Recovery-app is gebouwd om jou de volledige controle te geven, zodat je kunt werken op een manier die bij jouw merk en privacybeleid past:
Werken op basis van Gerechtvaardigd Belang: Je kunt de herinnering sturen als een servicegerichte handeling. De klant heeft immers al interesse getoond en een e-mailadres achtergelaten. In dit model is een duidelijke opt-out (uitschrijflink) in elke mail verplicht, en onze app voegt deze automatisch toe.
Filteren op Bestaande Klanten: Wil je een stap verder gaan? Je kunt ervoor kiezen om alleen herinneringen te sturen naar personen die al een klantaccount hebben in je webshop. Hiermee versterk je de bestaande klantrelatie.
Volledige Opt-in: Voor de meest strikte naleving kun je de app zo instellen dat alleen bezoekers die expliciet toestemming (opt-in) hebben gegeven voor marketingmails (bijvoorbeeld via je nieuwsbrief-aanmelding) de herinnering ontvangen. Je kunt hiervoor het beste contact opnemen om de opties te bespreken.
Jij kiest de methode die het beste bij je past. Wij zorgen dat de tooling (zoals de verplichte opt-out) altijd correct is geïmplementeerd. Zo voldoe je aan de wetgeving, respecteer je de privacy van je klant én werk je effectief aan je conversie.
De concrete voordelen voor jouw webshop
Waarom is deze functie onmisbaar voor ambitieuze e-commerce ondernemers?
- Verhoog je conversie: Haal meer omzet uit je bestaande bezoekers, zonder extra acquisitiekosten.
- Win warme leads terug: Bereik klanten die al duidelijke interesse hebben getoond. Dit is de makkelijkste groep om te converteren.
- Verbeter de klantbeleving: Een relevante en tijdige herinnering wordt vaak gezien als goede service.
- Identificeer knelpunten: Data geeft inzicht in waar en waarom klanten afhaken in het bestelproces. Hier kunnen weer nieuwe acties aan gekoppeld worden.
Conclusie: maak van een verloren kans een succes
Verlaten winkelwagens zijn geen verloren omzet, maar een concrete kans. Met de juiste tooling grijp je automatisch en effectief in. Onze Abandoned Cart Recovery-app voor Lightspeed eCom maakt dit proces moeiteloos, efficiënt en volledig in stijl met jouw merk.
Wil je meer informatie? Neem dan gerust contact met ons op.
